Anúncio informativo
Google e Meta por especialidade e região, com linguagem informativa, sem promessa.
Para clínicas e consultórios
Cada contato com dono, prazo e próximo passo.
Anúncio, recepção, CRM e IA de pré-venda funcionando juntos, dentro das regras do CFM. Para clínicas que já têm procura e perdem agendamentos no caminho.
Um dia comum
Agenda cheia, e ninguém sabe quantos agendaram pelo anúncio
Entre um atendimento e outro, aparece a mensagem de ontem que ninguém respondeu. A pergunta à recepção, "quantos agendaram pelo anúncio esta semana?", tem como resposta "uns cinco, acho".
À noite, o extrato da conta de anúncio mostra os contatos pagos. Não mostra quantos viraram consulta. E o paciente que não volta há um ano continua sem ser chamado.
Quem é bom no que faz não deveria perder paciente por falta de processo.
Onde se perde
Os pontos mais comuns
- Mensagem respondida no dia seguinte.
- Recepção que acumula agenda, telefone e WhatsApp.
- Vários profissionais e uma fila só de contatos.
- Pacientes antigos que nunca são lembrados.
- Nenhuma forma de saber de onde veio cada paciente.
- Medo de que a comunicação dê problema no conselho.
O sistema
Cinco partes, na língua da clínica
Recepção com roteiro
Mensagens, respostas às dúvidas frequentes e treinamento de quem atende.
CRM por especialidade
Funis de agendamento, retorno e reativação, cada contato com responsável.
IA de pré-venda
Responde na hora, coleta as informações e passa para a recepção. Não dá orientação médica.
Indicadores
Contatos, tempo de resposta, agendamentos e comparecimento, toda semana.
Regras da profissão
Comunicação dentro da Resolução CFM 2.336/2023
- Nenhuma promessa de resultado.
- Sem sensacionalismo nem autopromoção indevida.
- Nenhum paciente identificado sem autorização.
- CRM e RQE visíveis onde a norma pede.
- Dados de pacientes tratados conforme a LGPD.
- Roteiros e respostas da IA revisados com o mesmo critério.
O que um diagnóstico encontrou
Funil existia. Faltavam critério e régua
Numa clínica atendida pela KERYX, o diagnóstico mostrou 93,6% dos contatos do funil de captação desqualificados e 0 de 40 pacientes antigos avançando para negociação.
O trabalho seguinte foi definir critérios de qualificação, uma régua de acompanhamento e o funil de reativação.
Perguntas frequentes
Isso pode me dar problema no conselho?
Toda comunicação, todo roteiro e as respostas da IA seguem a Resolução CFM 2.336/2023: sem promessa de resultado, sem sensacionalismo e sem identificar paciente.
A IA vai responder sobre sintomas ou tratamento?
Não. Ela informa sobre agenda, convênios e procedimentos de forma geral, e passa para a recepção. Orientação clínica é sempre com o profissional.
Minha recepcionista vai conseguir acompanhar?
O treinamento faz parte da entrega: roteiro, respostas às dúvidas frequentes, mensagens prontas e acompanhamento nas primeiras semanas.
Funciona para clínica com vários profissionais?
Sim. Os funis são separados por especialidade, com um responsável para cada contato.
Quanto custa?
Depende do número de especialidades, da equipe e da verba de anúncio. O valor sai depois do diagnóstico.
Veja onde a sua clínica perde agendamentos
Um diagnóstico do anúncio, da recepção e do CRM, com o que corrigir primeiro.